Condiciones Generales de Venta
D-Day Audio Guide – Southwoods Digital
Última actualización: septiembre de 2026
Artículo 1 – Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan las compras en ddayaudioguide.com del servicio digital D-Day Audio Guide, una audioguía móvil con GPS sobre los lugares históricos de Normandía. Las compras en Apple App Store o Google Play también se someten a las condiciones de la plataforma. Realizar un pedido supone aceptarlas.
Artículo 2 – Vendedor
El servicio es vendido por:
Andrew Sutherland
Empresario individual – Micro-entrepreneur
Nombre comercial: Southwoods Digital
Dirección: 2 Avenue des Chevaliers, 14000 Caen, France
SIREN: 528 188 501
SIRET: 528 188 501 00043
Empresario individual inscrito en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE)
Correo electrónico: support@ddayaudioguide.com
Teléfono: +33 6 59 70 72 55
TVA/VAT: No aplicable
Artículo 3 – Descripción del servicio
La aplicación compatible con iOS y Android puede incluir relatos de audio, información histórica, puntos geolocalizados, funciones GPS, indicaciones, fotografías, ilustraciones y mapas. Se requiere Internet para instalar, activar, descargar inicialmente y usar navegación externa. El contenido principal descargado funciona sin conexión. El cliente responde de su dispositivo, localización y conexión.
Artículo 4 – Fórmulas, usuarios y duración
El número de usuarios o dispositivos y el precio se muestran antes de comprar. El “Holiday Pass” adquirido en la web dura siete (7) días consecutivos desde la primera activación, no desde la compra. En fórmulas de grupo, esa activación inicia un único periodo para todos; las posteriores no lo reinician ni amplían. El código no puede revenderse, publicarse, compartirse fuera del grupo ni superar el límite.
Artículo 5 – Precios
Rigen los precios en euros (€) mostrados al pedir, con los impuestos aplicables según el régimen fiscal del vendedor. Los cambios posteriores no afectan a pedidos pagados. Los precios de las plataformas pueden diferir.
Artículo 6 – Pedido y pago
Antes de pagar se muestran fórmula, total y características esenciales. Stripe procesa de forma segura el pago; D-Day Audio Guide no conserva los datos completos de tarjeta. El pedido es definitivo tras confirmarse el pago y se confirma al correo facilitado, cuya exactitud corresponde al cliente.
Artículo 7 – Entrega y activación
Tras pagar, el cliente recibe el código, descarga la app y sigue sus instrucciones. La descarga inicial necesita conexión estable y se recomienda hacerla antes de la visita. Ante dificultades, debe contactar con support@ddayaudioguide.com antes de eliminar la app o volver a comprar.
Artículo 8 – Desistimiento y suministro digital inmediato
El consumidor dispone en principio de catorce (14) días para desistir de un contrato a distancia. Para contenido digital sin soporte material, este derecho puede perderse legalmente si la ejecución comienza antes, con consentimiento previo y expreso y reconocimiento de la pérdida. Si no se cumplen estas condiciones conserva sus derechos; los relativos a falta de conformidad no se limitan.
Artículo 9 – Asistencia técnica
Los problemas pueden comunicarse a support@ddayaudioguide.com. Podrán solicitarse número de pedido, dispositivo, sistema y descripción. Si corresponde al servicio se ofrecerá una solución conforme a los derechos del consumidor.
Artículo 10 – Garantía legal de conformidad
Se aplica la garantía legal de contenidos y servicios digitales. Los remedios legales incluyen puesta en conformidad y, cuando proceda, reducción del precio o resolución, con independencia de garantías comerciales.
Artículo 11 – GPS y seguridad
El GPS puede variar por dispositivo, entorno y terceros. El conductor respetará las normas, no manipulará el móvil conduciendo y usará la pantalla solo estacionado de forma segura y legal. La app no sustituye señales, autoridades ni criterio del conductor.
Artículo 12 – Acceso e información turística
Horarios, acceso, precios, obras, cierres, tráfico y clima pueden cambiar. El cliente debe comprobar información importante con cada lugar. No se garantiza el acceso dependiente de terceros, autoridades o circunstancias externas.
Artículo 13 – Responsabilidad
El servicio se presta conforme a estas condiciones y la ley. El vendedor no responde del uso contrario o peligroso ni de hechos razonablemente fuera de su control. Los derechos imperativos del consumidor permanecen intactos.
Artículo 14 – Propiedad intelectual
Todo contenido del sitio y app está protegido. La compra solo concede uso privado personal, limitado, no exclusivo e intransferible durante la fórmula. Se prohíbe reproducción, grabación, difusión, reventa o explotación comercial no autorizada.
Artículo 15 – Datos personales
Los datos de pedidos y uso se tratan conforme a la normativa. Los detalles figuran en la Política de privacidad.
Artículo 16 – Reclamaciones
Preguntas y reclamaciones:
D-Day Audio Guide – Southwoods Digital
Andrew Sutherland
Correo electrónico: support@ddayaudioguide.com
Teléfono: +33 6 59 70 72 55
Dirección: 2 Avenue des Chevaliers, 14000 Caen, France
D-Day Audio Guide procurará una solución amistosa.
Artículo 17 – Ley y litigios
Se aplica la ley francesa, sin privar al residente extranjero de protecciones imperativas aplicables. Primero debe buscarse una solución amistosa; en su defecto podrán acudirse a los tribunales competentes.
Artículo 18 – Modificación
Las condiciones pueden modificarse por cambios del servicio, la ley o la actividad. Rige la versión aceptada al pedir.
Artículo 19 – Contacto
Consultas sobre estas condiciones:
D-Day Audio Guide – Southwoods Digital
Andrew Sutherland
Correo electrónico: support@ddayaudioguide.com
Teléfono: +33 6 59 70 72 55
Dirección: 2 Avenue des Chevaliers, 14000 Caen, France